1) 華特對企業(yè)文化的基本認(rèn)識:
企業(yè)文化是“道”的范疇;
它是存在于團(tuán)隊(duì)潛意識中的各類“信念、理念、觀念”;
它是團(tuán)隊(duì)成員面臨選擇時(shí)思維里“何為重、何為輕?”、“什么應(yīng)當(dāng)做、什么不應(yīng)當(dāng)做?”的價(jià)值取向;
它會導(dǎo)出團(tuán)隊(duì)潛意識中的各類“工作準(zhǔn)則”、“工作態(tài)度”、“工作精神”,支配著公司方方面面的經(jīng)營管理活動,是“為什么是這樣做而不是那樣做?”的根源;
企業(yè)文化關(guān)乎的是一個(gè)公司的“三觀”、“人心”、“風(fēng)氣”、“品格”、“氣質(zhì)”等問題。
2) 何為好的文化?華特推崇著名作家梁曉聲的表述:
根植于內(nèi)心的修養(yǎng);
無需提醒的自覺;
以約束為前提的自由;
為別人著想的善良。
3) 何為不好的文化?
重利輕義:為了錢,啥都敢干;
江湖習(xí)氣:哥們義氣、阿諛逢迎、狼狽為奸、黨同伐異;
市井習(xí)氣:個(gè)人蠅頭小利重于泰山,別人利益、公共利益輕于鴻毛;
功利心:做什么事之前都先盤算或算計(jì)一下對自己是否有利;
牛哄哄:傲慢、盛氣凌人、頤指氣使、橫挑鼻子豎挑眼;
職場老油條:好做表面文章,好四兩撥千斤,好走捷徑,好推脫責(zé)任。
4) 公司對待企業(yè)文化:
好的企業(yè)文化是公司對道德底線的敬畏、對先進(jìn)價(jià)值理念的堅(jiān)守和對美好夢想的追求,它決定了公司的行為方式、發(fā)展軌跡和所能達(dá)到的境界;
好的企業(yè)文化能讓員工感受到:勞動和創(chuàng)造的意義、工作的快樂和人生的美好,好的文化是員工面臨是非時(shí)的正確選擇、艱苦勞動時(shí)的動力、面對壓力時(shí)的激情、寒風(fēng)中的溫暖、陷入困境時(shí)的希望;
企業(yè)文化是員工的精神家園。好的企業(yè)文化是龐大的人才團(tuán)隊(duì)的粘結(jié)劑,是企業(yè)發(fā)展的助推劑;
公司不僅要建立“好的”企業(yè)文化,還要防止“不好的”文化和“二元”文化的侵襲;
好的企業(yè)文化為主導(dǎo)的隊(duì)伍叫“團(tuán)隊(duì)”,不好的企業(yè)文化為主導(dǎo)的隊(duì)伍只能叫“團(tuán)伙”;
影響公司發(fā)展質(zhì)量的要素排序:第一是人心,第二是思路,第三是資產(chǎn);
好的文化需要積淀、傳播、傳承,需要持之以恒的潤物細(xì)無聲,需要具有儀式感的內(nèi)化于心;
一個(gè)文化優(yōu)秀的企業(yè),并不是指擁有很多高大上口號的企業(yè),而是指那些員工在點(diǎn)點(diǎn)滴滴的生產(chǎn)經(jīng)營活動中,能夠自覺貫徹、遵循和踐行很多大家可能從小就知道、耳熟能詳?shù)钠掌胀ㄍǖ淖鋈说览淼钠髽I(yè)。
華特推崇和倡導(dǎo)的價(jià)值觀、理念和行為準(zhǔn)則匯集
1)只有勞動和創(chuàng)造才是公司一切財(cái)富的真正源泉。
社會之所以接納華特,是因?yàn)槿A特具備為社會創(chuàng)造價(jià)值的功能;
以汗水和智慧去交換而得到的財(cái)富,才是陽光財(cái)富,才能心安理得去享有;
以汗水和智慧去澆筑的企業(yè),才有可能實(shí)現(xiàn)基業(yè)長青;
財(cái)富可以有汗水的味道,但不可以有淚水的味道;
永不知足地奮斗,做行業(yè)里最好的,至少是最好的之一;
永遠(yuǎn)知足地享有,內(nèi)心的富貴才是真富貴。
2)小勝靠謀,大勝靠德。
華特認(rèn)為企業(yè)分為三類:超越商業(yè)的企業(yè)、平凡的企業(yè)和邪惡的企業(yè)。華特要以做二類企業(yè)為底線,力爭做第一類企業(yè);
成功往往不屬于善“術(shù)”之輩,而屬于善“道”之人;
有謀無德,往往小人環(huán)繞;有德有謀,才可能英才薈萃;
謀有傷,企業(yè)面臨的是強(qiáng)、弱之選;德有傷,企業(yè)面臨的是生、死之境;
把自己看得渺小,格局往往因此而偉大;
逆境時(shí)有毅力,順境時(shí)有危機(jī)感,成功時(shí)保持謙恭;
公司的產(chǎn)品因飽含團(tuán)隊(duì)的匠心、敬畏之心、感恩之心而日臻完美;
最好的營銷就是不需要營銷。產(chǎn)品的口碑勝于銷售的口才。
3)構(gòu)建一種簡單、理性、寬松、和諧的人際氛圍。
在公司,人與人之間的關(guān)系應(yīng)特別簡單,心與心之間的關(guān)系應(yīng)特別緊密;
人們可能為工作而勞頓,但不會為人際關(guān)系而勞心;
人與人之間是友善、合作的,而不是功利、算計(jì)的;
公平處事,就事論事,對事不對人,不因人整事,不因人息事;
員工之間彼此有很多差別,但有一樣高度一致,那就是:誰的肩上都扛著一家人的希望。所以,善待別人就是積德!
4)公司提倡“三想”觀
一個(gè)人想要有好朋友,一個(gè)公司想要有好的合作伙伴,一定需要三想;
為自己想,在乎別人怎么想,真正地為別人著想;
為自己想是天性,在乎別人怎么想是一種敬畏,真心為別人著想是一種感恩!
5)公司推崇的“四個(gè)輕重”觀:
公義為重,私利為輕
大局為重,小局為輕
集體為重,個(gè)人為輕
別人為重,自己為輕
6)按現(xiàn)代企業(yè)制度進(jìn)行公司治理原則:
華特公司嚴(yán)格按照現(xiàn)代企業(yè)制度進(jìn)行治理,追求“體系”管理的價(jià)值;
公司通過股權(quán)設(shè)計(jì),把股東分為“創(chuàng)始股東”和“經(jīng)營股東”,對優(yōu)秀員工按“經(jīng)營股東”相關(guān)規(guī)則推行合理的股權(quán)激勵(lì);
不搞家族式治理,要確保勞動和創(chuàng)造的價(jià)值不會被邊緣化。
7)誠實(shí)勞動者不吃虧原則:
在公司,誠實(shí)的人、有能力的人、愿意努力的人不會吃虧;
在公司,只要愿意誠實(shí)勞動和展現(xiàn)智慧,誰都會有成功的機(jī)會;
在公司,只有愿意誠實(shí)勞動和展現(xiàn)智慧,才會有成功的機(jī)會。
8)公司反對通過走捷徑獲益原則:
反對通過損害公司和其它同事利益去獲益;
反對通過對領(lǐng)導(dǎo)搞“人身依附”獲益;
反對通過搞“小圈子”獲益;
反對通過“鉆空子”獲益;
反對通過“無理取鬧”受益;
反對掌握“分配話語權(quán)”的少數(shù)人通吃獲益;
要努力讓員工能“體面地工作、有尊嚴(yán)地享有”。
9)公司團(tuán)隊(duì)內(nèi)部合作原則:
要求上下級之間、機(jī)構(gòu)之間、成員之間,業(yè)務(wù)上手拉手,精神上心連心;
所有員工既要為自己的成功而快樂,也應(yīng)當(dāng)為別人的成功而高興;
同事即戰(zhàn)友,戰(zhàn)友如手足。彼此應(yīng)“拉一把”,而不是“推一把”;
勝則舉杯相慶,敗則拼死相救。
10)公司反對“官僚”作風(fēng):
所有團(tuán)隊(duì)不允許演變成“一個(gè)強(qiáng)勢的領(lǐng)導(dǎo),一支弱勢的團(tuán)隊(duì)”;
反對基層主管遠(yuǎn)離生產(chǎn)、施工、實(shí)驗(yàn)一線成為脫產(chǎn)干部;
主管就是“兵”,必須是排頭兵!
必須有“主管來自優(yōu)秀員工,今天的優(yōu)秀員工可能就是明天的主管”的機(jī)制;
不允許通過為難他人來實(shí)現(xiàn)權(quán)力欲望!
不漏管,不錯(cuò)管,不慢管,不做漂在表面的管!
反對不注意工作方式的粗暴管理。
11)反對溜須拍馬:
愛講、愛聽阿諛逢迎的話,是一種職場很不好的通病;
一個(gè)充滿溜須拍馬的環(huán)境很令人反感,會讓公司很多人才選擇離開公司,會讓公司很多客戶、合作伙伴、社會人士看不起咱們公司;
公司反對下級對上級講肉麻吹捧的話,反對供應(yīng)商和分包隊(duì)伍的人對公司的干部甜言蜜語;
所有上級要心懷謙恭,對“奉承話”不能聽之、任之、樂之,而是應(yīng)及時(shí)加以指正;
涉及對外宣傳時(shí),應(yīng)當(dāng)多宣傳公司,極力避免宣傳個(gè)人;
哪怕是位高權(quán)重、勞苦功高的領(lǐng)導(dǎo)干部,也不允許有被吹捧的特權(quán);
無論何人,過去貢獻(xiàn)多大,只要不謙恭,就算不上德高望重,就不值得別人的尊重,不值得公司的感恩!
公司內(nèi)部不允許通過說“奉承話”來博取好感,這會制造出一種庸俗、功利、有毒的不健康氛圍;
領(lǐng)導(dǎo)的親戚、身邊工作人員同樣要踐行謙恭的價(jià)值觀,嚴(yán)格要求自己,自覺抵制各類江湖習(xí)氣。
12)公司內(nèi)部必須講真話:
公司提倡正直文化,不允許“愛搞忽悠”的人有市場;
“不講假話”看似容易,但很多人卻很糾結(jié),總是擔(dān)心講真話會讓自己吃虧,最終講了違心話;
實(shí)際上,內(nèi)部是不是有講真話的氛圍,反映的是一個(gè)公司管理的成和敗。連講真話都成為問題的公司,一定是一家“問題公司”;
每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部,必須樂于聽真話,習(xí)慣于聽真話,哪怕真話有時(shí)有些刺耳。真話往往就是忠言,忠言往往逆耳;
員工在對外宣傳介紹公司時(shí),或許,有時(shí)可能會講一些言過其實(shí)的漂亮話,但涉及公司同事內(nèi)部交流時(shí),不允許搞忽悠,不允許使用類似外交辭令!
領(lǐng)導(dǎo)只有聽到真話,才能了解實(shí)情,及時(shí)做出客觀的判斷和正確的決策;
公司基層發(fā)生了什么事,工作檢查中發(fā)現(xiàn)了什么事,不允許隱瞞,不允許報(bào)喜不報(bào)憂,不允許過濾加工后選擇性往上匯報(bào);
每個(gè)干部都有講真話的責(zé)任,公司有保護(hù)講真話者利益不受影響的義務(wù);
13)公司不允許領(lǐng)導(dǎo)干部“怕得罪人”:
當(dāng)領(lǐng)導(dǎo),就得管事,就得糾正一些人的錯(cuò)誤行為,無法不得罪人;
一個(gè)人,如果怕得罪人,那么他就不適合當(dāng)領(lǐng)導(dǎo);
人事關(guān)系,你越功利,它就越復(fù)雜。其實(shí),大道至簡,公生明、廉生威,只要你處處公平、正直,根本不值得去患得患失;
作為管理者,如果你不得罪人,你可能就是容忍錯(cuò)誤,就會讓公司利益受損,讓大多數(shù)人的利益受損!你怕得罪少數(shù)人,實(shí)際上最終你得罪了大多數(shù)人,得罪了公司!
無原則順著部下,最終害了部下;嚴(yán)格指出部下錯(cuò)誤,會使部下得到成長!
“老好人”總覺得自己很聰明,實(shí)際上很愚蠢!沒有公司愿意使用“老好人”,老好人可能滿腹經(jīng)綸,但最后只能白白浪費(fèi),一事無成!
公司要求所有領(lǐng)導(dǎo)干部:不因擔(dān)心得罪誰而沉默,不因?yàn)榱擞险l而說話走樣。
14)不允許搞小山頭
公司要求所有領(lǐng)導(dǎo)干部必須堂堂正正做人,盡最大努力公平、公正、等距離地對待所有同事;
領(lǐng)導(dǎo)干部尤其是主要干部不僅要真正不搞小山頭,而且應(yīng)當(dāng)讓別人看起來不像在搞小山頭,要有瓜田李下的憂患意識;
男子漢應(yīng)當(dāng)謀大局,要搞就搞大山頭、要走就走大江湖、要抱就抱大集團(tuán),搞小山頭、小江湖、小集團(tuán)會讓員工感到不齒,讓自己的人格掉價(jià);
每個(gè)人都有一些相對說得來的同事,說得來,交流多一些也是正常的。但個(gè)人關(guān)系不得影響工作關(guān)系,不能讓別人感覺受到了冷落,擔(dān)憂自己可能受到排擠!
能否做到“一碗水端平”,是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部能否受人尊重的重要標(biāo)志之一。
15)不允許嫉賢妒能
人才是公司的第一資源,是企業(yè)的真正“香火”,真正關(guān)心公司長遠(yuǎn)發(fā)展的干部一定會善待人才;
領(lǐng)導(dǎo)干部要有識才、愛才、育才、護(hù)才、容才的美德和胸懷;
不允許因自己的小心眼、小九九冷落、排擠、壓制人才;
要明白,當(dāng)今的時(shí)代,小九九不僅無效,對自己還很有害。
16)不允許當(dāng)職場老油條
老油條就是:世故、圓滑,表里不一;話說得好聽,表面做得好看,但實(shí)際上不認(rèn)真、不用心、不投入,喜歡四兩撥千斤;
一個(gè)機(jī)構(gòu),領(lǐng)導(dǎo)是個(gè)老油條,就會帶出一群小油條;
老油條是一種缺乏擔(dān)當(dāng)?shù)木鳎狈υ瓌t的圓潤,是一種負(fù)能量;
老油條氣息,很容易破壞公司“實(shí)干興企”的作風(fēng),必須堅(jiān)決反對。
17)不允許領(lǐng)導(dǎo)的親友搞特殊化
領(lǐng)導(dǎo)的親友包括:家屬、親戚、同學(xué)、老鄉(xiāng)和一些社會關(guān)系人介紹進(jìn)來的員工;
公司是個(gè)辛苦的實(shí)業(yè),公司允許一些有一技之長的領(lǐng)導(dǎo)的親友到公司工作。當(dāng)然,公司會嚴(yán)格控制在一定程度內(nèi);
但公司對待親友,在工作安排、薪酬待遇、職業(yè)成長諸方面,不允許搞特殊化;
事實(shí)上,公平的處事,讓公司好,這才是絕大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)所希望的。在公司大局利益和他們的一些親友的個(gè)人利益權(quán)衡上,肯定是前者優(yōu)先,這一點(diǎn),大家不需要有顧慮;
領(lǐng)導(dǎo)干部要有這樣的情懷:為公司發(fā)展辛勤付出的同事都是親人;損害公司利益、毒害公司信譽(yù)的親人都是仇人!
特殊化有這么幾種:
領(lǐng)導(dǎo)縱容親友的優(yōu)越感;
親友自己有優(yōu)越感,要求別人給特殊待遇;
不排除1:某些管理者想通過照顧領(lǐng)導(dǎo)親友向領(lǐng)導(dǎo)邀功;
不排除2:管理者自己想當(dāng)然:領(lǐng)導(dǎo)只是不好意思開口,肯定希望給親友特殊化的;
誤會1:有些員工確實(shí)是領(lǐng)導(dǎo)介紹進(jìn)來的,但領(lǐng)導(dǎo)和員工只是認(rèn)識而已,并非親友,但被訛傳為親友了;
誤會2:有些員工,確實(shí)算得上領(lǐng)導(dǎo)的親友,但他(或她)在公司工作,實(shí)際上領(lǐng)導(dǎo)是不知道的,領(lǐng)導(dǎo)甚至是不認(rèn)識的,但員工不自覺,自己到處說是領(lǐng)導(dǎo)的親戚的。
一個(gè)公司,如果血緣優(yōu)越于品格、能力和努力的現(xiàn)象泛濫,肯定是個(gè)令人才寒心的單位,肯定是個(gè)不可持續(xù)經(jīng)營發(fā)展的企業(yè);
公司的領(lǐng)導(dǎo)干部,幫親友可以有多種途徑,但一定不能選擇以損害公司大局為代價(jià)的“放任親友”模式,否則,問題將會很嚴(yán)重;
親友特殊化實(shí)際上最終害了公司、害了領(lǐng)導(dǎo)、也害了親友!
18)要求領(lǐng)導(dǎo)干部不粗暴管理
在團(tuán)隊(duì)管理方面,公司要求“紀(jì)律嚴(yán)明”和“以人為本”有機(jī)結(jié)合;“工作上原則性問題不可商量”與“人格上平等對待、生活上溫情關(guān)懷”有機(jī)結(jié)合;“有上進(jìn)心者積極培養(yǎng)之,無上進(jìn)心者勇敢遠(yuǎn)離之”相結(jié)合;
公司領(lǐng)導(dǎo)干部,在行使管理職權(quán)時(shí),必須遵守上述價(jià)值觀,在事關(guān)是非原則問題時(shí)要鐵面無私,敢于得罪人;在事關(guān)員工人格、工作困難、生活困難時(shí)要懂得尊重和關(guān)懷,拒絕粗暴管理;
領(lǐng)導(dǎo)干部一定要牢記:以事業(yè)留人、以待遇留人、以感情留人!三者缺一不可;
公司堅(jiān)決反對“牛哄哄”做派。不允許公司對員工“牛哄哄”,反過來公司也不允許某些員工仗一己之長對公司“牛哄哄”;上級與下級之間、公司與交易相對人之間、師傅與徒弟之間、先來者與后到者之間,均不例外。“牛哄哄”可能會讓你得到短暫的畸形的心理滿足,但它對別人、對集體的傷害和毒害是巨大的;
領(lǐng)導(dǎo)干部一定要牢記:管人必須管住“心”?!叭诵摹辈攀且粋€(gè)人、一個(gè)單位最真正意義的“風(fēng)水”。欲得人心,只能以心換心。“心”是無形的,但其力量無窮,其價(jià)值無窮,其意義無窮!
19)不允許不改革
世界上有一種十分悲哀的事是:情勢在變,人不變!
改革是自我修正、自我改變、自我提高適應(yīng)能力和競爭能力所必須,攸關(guān)企業(yè)存亡,不允許有愿意不愿意的問題!
成功往往來源于“小進(jìn)步”的日積月累,失敗也往往是“小僵化”的日積月累;
公司反對固步自封不改革;
公司反對因畏難情緒不改革;
公司反對為了維護(hù)“既得利益”而阻礙改革;
帶著缺點(diǎn)的進(jìn)步遠(yuǎn)比完美的原地踏步要好得多;
理性善待挫折,寬容錯(cuò)誤;快速自我修復(fù),止于至善。
20)公司與成員之間實(shí)現(xiàn)良好的互動關(guān)系。
公司追求這樣的愿景:員工愿與公司一起成長,在共享公司發(fā)展成果、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的同時(shí),珍惜、愛護(hù)公司這個(gè)平臺,關(guān)切公司的命運(yùn),在點(diǎn)點(diǎn)滴滴的日常工作中,積極維護(hù)公司的利益,自覺自愿、盡心盡責(zé)地推動公司的發(fā)展。